Mijn Klacht:
Beste Lezer,
Afgelopen vrijdag 3 augustus heb ik een bestelling geplaatst en betaald met Ideal bij Asos.
Vervolgens zag ik dat ik op dezelfde dag een mail had gehad dat er problemen waren met mijn betaling waardoor mijn bestelling niet kwam.
Ik heb gelijk mijn bankrekening gecheckt en hey bedrag van €120,48 was van mijn rekening afgeschreven.
Vanmorgen (6-8-2018) heb ik contact opgenomen met Ideal en ING en zij gaven beiden aan dat het bedrag is afgeschreven van mijn rekening.
Nu heb ik sinds zondag meerdere mails gestuurd met in de bijlage de betaalbewijs en heb nog steeds geen reaktie gehad. Ik heb voor het eerst op 31 jullie een bestelling geplaats en toen kreeg ik gelijk de volgende dag een order update en een tracktrace code zodat ik mijn packet kon volgen. Van de bestelling geplaatst op 3 augustus heb ik nog steeds geen order update gehad.
Het ergste is dat ik mijn allereerste bestelling op de dag van ontvangst teruggestuurd omdat het niet goed was, daar heb ik €83,98 voor betaald en het lijkt erop dat ik behoorlijk ben opgelicht! En dat terwijl Asos een bekende Engelse bedrijf is.
Ik krijg geen reakties en weet echt absoluut niet wat ik moet doen.
Ik vindt €204,46 behoorlijk wat geld om voor opgelicht te worden!
Geïrriteerde klant
Gewenste Oplossing:
Als ik al mijn geld terug heb.
Ik hoef de bestelling niet meer!
