Klacht over ASOS.com: Nooit pakket ontvangen, …

Klacht: Nooit pakket ontvangen, paar weken later.

Rickberrevoets op 22 april 2021 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over ASOS.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

ASOS.com

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 22 april 2021

Een klant heeft op 7 april een bestelling geplaatst bij ASOS.com met premier bezorging, maar heeft het pakket nooit ontvangen. Na contact met UPS en het bezoeken van twee locaties waar het pakket mogelijk zou kunnen zijn, blijkt het pakket niet te vinden. De klant ervaart problemen met het indienen van een claim bij ASOS en kan geen contact krijgen met het bedrijf voor verdere hulp.

Mijn Klacht:

Ik heb op 7 april iets besteld, ik heb premier bezorging. Dus dit zou in 1-2 werkdagen aan moeten komen. Echter nooit iets gehad. UPS gebeld, 2 locaties afgeweest waar het mogelijk zou moeten liggen. Ligt er niet. Nu moet ik dus volgens UPS een claim indienen bij ASOS, die vervolgens met UPS een gewenste oplossing zouden vinden. Echter is er 0,0 contact mogelijk met ASOS? Hoe moet je contact opnemen met dit bedrijf?