J.123 op 09 juni 2021 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van ASOS.com meldt dat zijn retour nog steeds niet is ontvangen door het bedrijf. Hij ervaart frustratie omdat er geen e-mailadres voor klantenservice op de website te vinden is en hij alleen wordt doorverwezen naar de sectie met veelgestelde vragen. De klant zoekt naar een directe manier om contact op te nemen met de klantenservice.
Asos heeft zogenaamd nog steeds mijn retour niet ontvangen. Ik wil ze mailen maar op de website staat nergens een email adres. Als je drukt op dat je ze wilt mailen word je gewoon doorverwezen naar ‘meest gestelde vragen’. Zeer frustrerend.
Mijn vraag is simpel: wat is jullie klantenservice email. Ik wacht verdorie al zo lang.
Pas als ik een duidelijk email zie staan. En geen verwijzingen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
