Alex95 op 19 april 2022 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van ASOS.com heeft een bestelling geplaatst van drie broeken, maar deze bleken te klein. Na het aanvragen van een retour en het bestellen van een grotere maat, werd het account van de klant geblokkeerd zonder verdere uitleg, terwijl het geld al was afgeschreven. De klant ervaart problemen met de communicatie en het retourneren van de artikelen.
Ik heb een bestelling hier geplaatst van 3 broeken die uiteindelijk te klein bleken. Retour aangevraagd en 1 nieuwe broek in een maat groter besteld. Krijg ik bericht van Asos dat mijn account is geblokkeerd omdat het niet door hun validatieproces is gekomen en `de veiligheid van hun klant belangrijk is’??? WTF?! Geld is al afgeschreven, ze reageren niet op emails. Retour kan ik ook niet terugbrengen. ASOS is 1 grote scam!
geld terug van asos
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
