Klacht: Na 3 maanden nog steeds geen geld terug en geen reactie

MarthaIsabel op 23 juli 2018 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 23 juli 2018

Een klant van ASOS.com heeft in mei een bestelling van meer dan 200 euro teruggestuurd, maar na drie maanden nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact en het invullen van een formulier, heeft de klant geen reactie meer ontvangen van het bedrijf, wat als onprofessioneel wordt ervaren.

Mijn Klacht:

In mei hebben ik een bestelling van een groot bedrag teruggestuurd. Het gaat om meer dan 200 euro. Hierover contact opgenomen, antwoord gekregen dat ze mijn track and trace nummer wildr hebben. Niks meer gehoord daarna, ook niet na ze nogmaals te mailen en weet het formulier in te vullen. Ontzettend onprofessioneel.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug en een compensatie!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten