Klacht: na 2 maanden geen geld terug

jaycupcake op 11 juli 2018 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 11 juli 2018

Een klant van ASOS.com heeft na twee maanden nog steeds geen terugbetaling ontvangen voor geretourneerde items. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het versturen van een e-mail, blijft de klant zonder antwoord of oplossing.

Mijn Klacht:

na 2 maanden mijn items van ASOS terug gestuurd te hebben, heb ik nog steeds geen geld terug ontvangen. ik heb al meerdere malen contact opgenomen en zij vertelde mij dat ze ermee bezig zijn. ook een email gestuurd maar nooit meer iets van gehoord.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik mijn geld terug heb gekregen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten