Klacht over ASOS.com: Mislukte betaling

Klacht: Mislukte betaling

jesssie op 26 september 2022 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over ASOS.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

ASOS.com

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 26 september 2022

Een klant heeft twee maanden geleden een bestelling geplaatst bij ASOS, maar de betaling mislukte ondanks dat het geld wel werd afgeschreven. Na het wachten van de voorgestelde 10 werkdagen en het versturen van 100 e-mails en chats met de klantenservice, heeft de klant nog steeds geen oplossing ontvangen en overweegt nu aangifte te doen bij de politie.

Mijn Klacht:

Twee maanden geleden bij asos voor een flink bedrag een bestelling geplaatst. Deze betaling is mislukt. Wel werd het geld afgeschreven. Volgens asos moest ik 10 werkdagen wachten. Dat deed ik, zonder succes.
Mijn geld is weg, 100 mails gestuurd, gechat met de UK klantenservice. Niks helpt. Wacht nog 1 mailtje af, dan maar aangifte doen bij de politie.