Sabinebult op 15 november 2021 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij ASOS, maar ontving later een melding dat de bestelling was mislukt, terwijl het geld al was afgeschreven. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice van ASOS, blijft het bedrijf beweren niets te kunnen doen, ondanks het bewijs van de klant in de vorm van een screenshot van het bankafschrift.
Ik heb een bestelling gedaan bij Asos, waarvan ik naderhand een mail kreeg dat de bestelling was mislukt. Wel was het geld afgeschreven van mijn bank. Na herhaaldelijk contact te hebben gehad met Asos beweren zij dat ze niks kunnen doen terwijl ik ook bewijs van een screenshot van de bankafschrift heb bijgevoegd.
Ik wil het volledige bedrag terug ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
