Im.ane op 06 juni 2022 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van ASOS.com heeft in januari een bestelling geplaatst en deze binnen 29 dagen geretourneerd vanwege een verkeerde pasvorm. Inmiddels is het juni en heeft de klant herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice zonder succes, terwijl het terug te ontvangen bedrag nog steeds niet is teruggestort. Daarnaast ervaart de klant problemen met het indienen van een klacht op de website van ASOS.
Ik heb in januari een bestelling geplaatst en binnen 29 dagen de bestelling teruggestuurd, omdat de kleding mij niet paste. Het is inmiddels juni en ik heb meerdere keren de klantenservice geprobeerd te bereiken, maar dat lukt mij niet. Ik heb mijn geld nog steeds niet teruggekregen en vind dit niet normaal. Ik kan ook geen klacht indienen op ASOS.com, wat ik ook heel vreemd vind.
Ik wil mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
