Mijn Klacht:
Twee zaken. Ten eerste heb ik geen melding ontvangen van retourzending en heb ik uiteraard ook geen geld terug ontvangen.
Ten tweede blijkt het onmogelijk om de klantenservice van ASOS te bereiken, hetzij per mail, hetzij per contactformulier. In een pop-up wordt, ironisch genoeg, gemeld dat er gewerkt wordt aan een betere bereikbaarheid.
Gevolg: mijn vertrouwen in ASOS neemt met de dag af.
Gewenste Oplossing:
Een mail met de status van mijn retourzending en uiteraard mijn geld terug.
