Klacht: Klantenservice

Ankefranke op 26 mei 2021 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 26 mei 2021

Er is een probleem met het retourneren van een bestelling bij ASOS.com. De klager heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar ontvangt steeds een foutmelding dat de pagina niet meer bestaat. Hierdoor is het voor de klager niet mogelijk om het bedrijf op een andere manier te benaderen.

Mijn Klacht:

Ik heb een probleem met een retour. Nu probeer ik al weken lang het bedrijf via klantenservice te bereiken, maar krijg steeds de melding dat de pagina helaas niet meer bestaat. Ik kan het bedrijf op geen enkele andere manier benaderen, wat moet ik nu doen?

Met vriendelijke groet,

Anke Sikkema

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik geholpen word.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten