Andjelko op 25 april 2021 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft een probleem ervaren met een bestelling bij ASOS.com. Na het doen van een betaling voor een kledingstuk ontving de klant een melding dat de bestelling niet was gelukt, terwijl het geld al was afgeschreven. Bovendien kon de klant het bedrijf niet bereiken voor verdere hulp, aangezien er alleen basisvragen op de website stonden zonder mogelijkheid voor persoonlijk contact.
Heb één item gekocht via de site, betaling gedaan, om vervolgens een mail te krijgen, dat de bestelling niet gelukt is. Het geld is afgeschreven van mijn rekening, maar over het item is niets te horen. Daarna kan ik ze NERGENS contacteren, en op hun site staan alleen basis vragen, maar geen persoonlijk contact.
Als ik of mijn item krijg, of mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
