Ankie123456789 op 06 juli 2022 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van ASOS.com ervaart problemen met de retourzending van een bestelling, waarbij niet het volledige bedrag is teruggestort. Daarnaast heeft de klant moeite om contact te krijgen met de klantenservice, die als slecht bereikbaar wordt ervaren, en ontvangt hij of zij ook nog eens 20 euro aan incassokosten.
Asos heeft mijn bestelling niet volledig geretourneerd. Vervolgens reageren ze niet op de mail en krijg je ook nog een 20 euro incassokosten erbovenop. De klantenservice is echt super slecht en gewoon NIET bereikbaar.
Als mijn retour verwerkt wordt en de incassokosten vervallen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
