Klacht: Ik wacht al meer als 6 maanden dat ik mijn geld geretourneerd krijg

[email protected] op 04 december 2018 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 4 december 2018

Een klant van ASOS.com heeft meer dan zes maanden gewacht op de terugbetaling van een geretourneerde bestelling. Ondanks herhaalde verzoeken en beloften van het bedrijf, is het bedrag nog steeds niet teruggestort. De klant vraagt om een snelle oplossing en verwacht binnen drie werkdagen het geld te ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb in mei besteld en helaas was het niet het juiste wat ik had besteld, dus heb ik het geretourneerd.

Natuurlijk ga je er van uit dat je na 2 a 3 weken je geld geretourneerd krijgt. Helaas wacht ik al meer als 6 maanden op mijn geld. Ik word elke keer van kastje naar muur gestuurd. Daarnaast hebben ze een fout gemaakt. Hierdoor werd er allemaal mooie beloftes gemaakt. En nog steeds staat het bedrag er niet op. Ik wil dit zo spoedig mogelijk opgelost hebben.

Graag verzoek ik binnen 3 werkdagen mijn geld geretourneerd krijg.

Gewenste Oplossing:

Per direct bedrag terug storten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten