M Plukhooij op 07 mei 2022 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van ASOS, maar ondervindt problemen. De customer care pagina is tijdelijk niet beschikbaar en een chat op de Engelse site werd onverwacht beëindigd. Daarnaast is de klant nog in afwachting van een terugbetaling voor geretourneerde producten die nog niet zijn verwerkt.
Ik probeer al dagen in contact te komen met de klantenservice van Asos. De customer care pagina is al dagen onder constructie. Een chat die ik ben begonnen op de Engelse variant van de site werd zomaar afgesloten?! Niet al mijn geretourneerde producten zijn verwerkt en ik wacht zodoende nog op een terugbetaling.
Mijn retour verwerken en de terugbetaling regelen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
