Renskesteenstra30 op 21 juni 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft in april een pakketje geretourneerd naar ASOS.com en ontving een bevestiging van ontvangst. Bijna vier maanden later heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en ervaart problemen met de klantenservice, die nauwelijks reageert of standaardantwoorden geeft.
Ik heb in april een pakketje geretourneerd en ook een bevestiging gekregen dat deze is aangekomen in het ASOS magazijn. Nu is het bijna 4 maanden later en ik heb nog steeds mijn geld niet terug. Op mijn mails reageren ze nauwelijks, en als ze reageren is het elke keer de standaard mail dat ze er mee bezig zijn. Ik wil mijn geld terug!
Als ik mijn geld terug gestort krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
