Mijn Klacht:

Twee weken geleden heb ik een bestelling geplaatst op Asos. Dit liep allemaal voorspoedig. Echter kreeg ik een paar uur later een mailtje dat er iets met mijn betaling mis was gegaan en dat mijn order geannuleerd was. Toen ik op mijn bankaccount keek zag ik dat het geldbedrag wel bij mij afgeschreven was. Dit heb ik Asos meteen gemeld en er werd me toen verteld dat ik het bedrag binnen tien werkdagen automatisch terug zou krijgen. Hier heb ik dus ook netjes op gewacht. Toen de tien werkdagen voorbij waren heb ik Asos weer gecontacteerd dat ik mijn geld nog niet terug had. Hier krijg ik nu geen reactie meer op.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het geld dat Asos mij schuldig is terug heb.