Mijn Klacht:

Ik wacht al ruim twee maanden op een geldbedrag dat teruggestort had moeten worden. Het gaat om een klein bedrag, maar iedere keer dat ik Asos mail krijg ik een standaard reactie met excuses en dat het probleem bij het specialistenteam ligt.
Als het probleem niet bij het specialistenteam ligt, zoals ze ook wel eens schrijven, dan ligt het bij de payment provider.
Kortom; Asos heeft mij tot op heden van het kastje naar de muur gestuurd met slapps excuses.

Gewenste Oplossing:

Binnen 5 werkdagen het beloofde bedrag op mijn bankrekening.