Mijn Klacht:

Ik heb mijn bestelling retour gedaan en mijn geld niet terug gekregen! Ik heb via de klantenservice om oplossing gevraagd. Uiteindelijk heeft de specialistenteam gekeken en zag dat er iets niet goed is gegaan met de betaling. Ik heb de opdracht gekregen om een kopie van mijn afschrift in de bijlage toe te voegen om mij zelf te bewijzen!
Toen ze zagen dat ik het geld inderdaad niet van ze heb ontvangen kreeg ik het antwoord, dat het team heeft gekeken en de transactie is geslaagd volgens hun, maar omdat ik het niet heb ontvangen zoals ze hebben gezien aan de hand van de bankafschriften of ik een creditcard wou voegen op mijn ASOS account. Zodat zij het bedrag handmatig aan mij kunnen terugstorten. Omdat het om een handmatig bedrag gaat zij geen terugbetaling kunnen doen via iDEAL, bankoverschrijving of Paypal.
Uiteindelijk heb ik van de specialistenteam een kortingscode gekregen met het bedrag van mijn retour na zoveel moeite te doen. Ik ben gedwongen om nu nogmaals bij deze site waar ik dus slechte ervaring mee heb, een nieuwe bestelling te moeten maken terwijl ik RECHT heb om mijn geld terug te krijgen!
Ook kreeg ik nog eens kortingscode die niet werkte en noem maar op! Ik ben er gewoon helemaal klaar mee en ik weet dat ik nooit meer hier een bestelling zou plaatsen.

Ik ben zeer teleurgesteld hoe ik ben behandeld! Ik heb zoals ieder klant recht om mijn geld te ontvangen, i.p.v. een kortingscode door hun gemaakte zogenaamde FOUT met het terugbetalen!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat ASOS en de werknemers van de klantenservice beter hun werk moeten doen! Ik wil mijn geld ontvangen zoals het moet!