Klacht: Geld na 6 weken nog niet retour

Lauravand op 07 juli 2018 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 7 juli 2018

Een klant van ASOS.com heeft op 22 mei een retourzending van kleding verstuurd, maar wacht nog steeds op de terugbetaling van meer dan 100 euro. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via Facebook en e-mail, ontvangt de klant steeds dezelfde standaardreactie dat de kwestie is overgedragen naar een ander team. De website vermeldt dat de terugbetaling binnen 10 dagen plaatsvindt.

Mijn Klacht:

Op 22 mei kreeg Asos de retour van kleding. Tot op heden heb ik mijn geld nog niet terug. Gaat om meer dan 100 euro. Volgens de website duurt het 10 dagen. Heb al via facebook berichten gestuurd en meerdere emails. Ik krijg steeds dezelfde reactie: het is overgedragen naar een ander team…

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld weer terug heb. Wacht nu al 6 weken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten