Klacht over ASOS.com: Geld kwijt?! KLACHT.nl

Klacht: Geld kwijt?!

Elsje op 06 juli 2021 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over ASOS.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

ASOS.com

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 6 juli 2021

Een klant heeft een jasje besteld bij ASOS.com, waarbij het geld is afgeschreven, maar later een melding ontving dat de bestelling mislukt was door een mislukte betaling. Pogingen om ASOS telefonisch te bereiken zijn niet succesvol geweest en ook de beloofde reactietijd van 24 uur op e-mails en sociale media is niet nagekomen. De klant vraagt zich af of er sprake is van oplichting.

Mijn Klacht:

Jasje besteld, geld afgeschreven en vervolgens een mail ontvangen waarin staat dat bestelling is mislukt doordat betaling is mislukt. ASOS is telefonisch onbereikbaar en de beloofde 24 uurs reactie op mail of socials komen ze ook niet na. Zijn we opgelicht?