Een klant heeft een jasje besteld bij ASOS.com, waarbij het geld is afgeschreven, maar later een melding ontving dat de bestelling mislukt was door een mislukte betaling. Pogingen om ASOS telefonisch te bereiken zijn niet succesvol geweest en ook de beloofde reactietijd van 24 uur op e-mails en sociale media is niet nagekomen. De klant vraagt zich af of er sprake is van oplichting.
Jasje besteld, geld afgeschreven en vervolgens een mail ontvangen waarin staat dat bestelling is mislukt doordat betaling is mislukt. ASOS is telefonisch onbereikbaar en de beloofde 24 uurs reactie op mail of socials komen ze ook niet na. Zijn we opgelicht?
Geld terug of bestelling alsnog snel leveren. En excuses.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
