Mijn Klacht:
Op 20 april heb ik een bestelling geplaats bij Asos.com ter waarde van €30,39. Het bedrag van €30,39 is van mijn rekening afgeschreven terwijl ik enkele seconden later een mail kreeg waarin stond dat de bestelling is mislukt en dat het geld niet van mijn rekening is afgeschreven, wat dus wel het geval is. Hierna heb in geprobeerd direct contact op te nemen met ASOS. Nergens is iets van een telefoonummer of e-mail adres te vinden. En mijn geld is gewoon weg.
Ik had graag mijn geld terug gezien op mijn rekening.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik het complete bedrag terug zie op mijn rekening.
