Klacht: Geen terug betaling / geen contact asos

MilenaBossard op 18 juni 2022 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 18 juni 2022

Een klant van ASOS.com wacht al weken op een terugbetaling voor een geretourneerd pakket ter waarde van 170 euro. Ondanks het versturen van meer dan vijf e-mails en het indienen van klachten, heeft de klant geen reactie ontvangen van het bedrijf en uit onvrede over de onprofessionele communicatie.

Mijn Klacht:

Ik wacht al weken op een terug betaling van een geretourneerd pakket. Ik heb Asos al meer dan vijf mails gestuurd en klachten in gediend, maar ik krijg geen antwoord. Ik begrijp niet hoe zo’n ontzettend onprofessionele website nog kleding mag bezorgen in Nederland.
Als iemand weet hoe je via een andere weg in contact kunt komen met dit bedrijf hoor ik het graag, ik krijg namelijk nog 170 euro van Asos.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als asos contact opneemt en mijn 170 euro terug overmaakt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Reactie van de melder van de klacht MilenaBossard

3 jaren geleden - Ik heb via een online klantenservice van Asos unighted kingdom contact kunnen leggen en mijn probleem is opgelost. Ik raad iedereen aan om via de Engelse site te zoeken, want dan krijg je wel toegang tot een online chat services.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MilenaBossard
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten