Evamvd op 27 september 2022 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van ASOS.com ervaart problemen met het retourneren van een bestelling. Ondanks dat de retourinstructies aangeven dat het pakket binnen 45 dagen geretourneerd kan worden, ontvangt de klant een melding dat de retourtermijn van 14 dagen is verstreken, waardoor het niet mogelijk is om het pakket terug te sturen.
Ik kan mijn bestelling niet retour zenden. Volgens de retourinstructies op het bestelformulier moet ik het pakket binnen 45 dagen retourneren, maar bij het invullen op de website krijg ik de melding dat ik te laat ben omdat ik binnen 14 dagen had moeten retourneren. Daardoor krijg ik geen retourcose en kan ik niets terugsturen.
Ik wil graag zo spoedig mogelijk een retour QR code om het kledingstuk terug te kunnen sturen en mijn geld terug te ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
