Jordan23 op 27 september 2022 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van ASOS.com ervaart problemen met het retourneren van een bestelling. Ondanks dat het bestelformulier aangeeft dat er 45 dagen voor retour beschikbaar zijn, kreeg de klant te horen dat de retour binnen 14 dagen moest worden aangemaakt. De klant ontdekte dat dit probleem vaker voorkomt bij andere gebruikers.
Op mijn bestelformulier staat dat ik 45 dagen de tijd had om mijn retour aan te maken. Toen ik dit probeerde te doen werdt aangegeven dat ik te laat was omdat dit binnen 14 dagen moest. Ik ging ervan uit dat er niks meer aan te doen was maar werd vandaag op dit platform geattendeerd. Zie dat meer mensen dit probleem hebben.
Graag ontvang ik alsnog een retourcode voor mijn bestelling
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
