Klacht: Geen retour etiket ontvangen

anouk.s op 10 februari 2022 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 10 februari 2022

Een klant van ASOS.com heeft een probleem met het retourneren van een bestelling, omdat hij geen retour etiket heeft ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail, heeft hij geen reactie ontvangen en kan hij zijn retour niet in zijn profiel zien of opnieuw aanmelden. De klant verlangt naar een volledige terugbetaling van zijn bestelling.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling voor retour aangemeld bij asos maar heb geen retour etiket ontvangen. Ik kan mijn retour niet zien bij mijn retouren in mijn profiel en kan het ook niet opnieuw voor retour aanmelden. Daarnaast wil ik heel de bestelling. retouren en gewoon mijn geld terug, heb al 3 mails gestuurd maar krijg geen antwoord.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn bestelling kan retouren of mijn bestelling mag houden en mijn bedrag terug gestort krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door anouk.s
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten