Klacht: Geen reactie op retour

Manusjevanalles321 op 17 mei 2022 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 17 mei 2022

Een klant van ASOS.com heeft op 5 mei een retourpakket verstuurd, dat volgens de tracking op 10 mei bij ASOS is aangekomen. Tot nu toe heeft de klant geen bevestiging of reactie ontvangen van ASOS en ondervindt problemen met het bereiken van de klantenservice via e-mail. De klant uit zijn bezorgdheid over het gebrek aan communicatie en hoopt het geld terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Al vaak besteld bij asos en tot op heden eigenlijk nooit problemen…maar nu lees ik eerdere klachten met dezelfde aard. Op 5-5 heb ik een pakketje retour gestuurd. Volgens Postnl tracking aangekomen op 10-5 bij asos. Geen bevestiging van asos gehad, 0 reactie. Ik kan niet mailen want krijg steeds een foutmelding op hun contactpagina. Erg jammer dat er weer een voorheen goed lopende concept helemaal verpest wordt. En wat is dat toch met onbereikbare klantenservice…?! Ik hoop dat ik mijn geld nog terug krijg

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug van mijn retour

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Manusjevanalles321
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten