Kellybrugman123 op 23 november 2018 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van ASOS.com heeft producten besteld, maar door een systeemfout is de bestelling niet goed geplaatst, ondanks dat de betaling al was gedaan. Na een verzoek om informatie kreeg de klant te horen dat er 10 dagen gewacht moest worden op de bank, maar na deze periode ontving de klant geen verdere reactie van ASOS.
Een tijdje geleden heb ik producten besteld op Asos. Door een fout in het systeem is de bestelling niet goed geplaatst maar ik had al wel betaald. Asos bericht en kreeg als antwoord dat ik 10 dagen moest wachten op de bank en anders meer informatie moest opsturen. Ik 10 dagen gewacht en vervolgens asos opnieuw bericht. Tot op heden geen reactie opgekregen. Erg jammer.
Als ik mijn geld terug heb aangezien ik geen producten heb ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
