Klacht: Geen geld terug na retour

Pvanstraten op 28 september 2022 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 28 september 2022

Een klant heeft een bestelling bij ASOS.com geretourneerd vanwege een beschadigd product en een artikel dat niet paste. Ondanks de bevestiging van een terugbetaling, heeft de klant na een maand nog steeds geen geld ontvangen en heeft hij geen reactie gekregen op zijn e-mails naar de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn bestelling geretourneerd omdat er 1 beschadigd product inzat en een product wat niet paste. Nu heb ik de mail ontvangen dat er een terugbetaling onderweg is, maar nu is het inmiddels een maand later en nog steeds heb ik het bedrag niet op mijn rekening ontvangen. Ik heb inmiddels 2 keer de klantenservice gemaild maar nooit antwoord ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zo snel mogelijk het geld op mijn rekening terug willen en anders een telefoon nummer die ik kan bellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Pvanstraten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten