Een klant van ASOS.com heeft op 3 april geretourneerde producten verzonden, maar ontvangt sinds die tijd geen terugbetaling. Ondanks het versturen van tien e-mails, blijft het bedrijf aangeven dat er een storing is met iDEAL, zonder verdere oplossing te bieden.
Hallo, ik heb producten van Asos terug gestuurd en het is op 3 april geleverd volgens post.nl.
Het is inmiddels 6 juni en ik heb nog steeds geen geld terug gehad. Ik heb al 10 mailtjes verstuurd en zij geven aan dat er storing is met iDEAL. Ik lees dit antwoord nu al ruim 3 weken! Mijn ordernummer is 397275404
Wanneer ik mijn geld terug gestort heb gekregen, het gaat om ongeveer €90. Ik wil min geld deze week
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
