Mijn Klacht:
Een jas besteld, maar na de betaling kreeg ik de melding dat de betaling was mislukt, hoewel het wel van mijn rekening was afgeschreven. Gemaild met Asos en zij zeiden dat het zo’n 10 dagen kan duren voor de bank dit terugstort. Na 12 dagen opnieuw Asos gemaild, zij gaven aan bankafschriften nodig te hebben om te controleren dat ik het geld niet heb teruggekregen. Afschriften opgestuurd, na een paar dagen een mail gehad dat ze het alleen op een creditcard kunnen terugboeken? Creditcardnummer doorgegeven en het zou dan binnen 10 werkdagen op mijn creditcard staan. Inmiddels weer 16 dagen verder nog geen geld en geen reactie van Asos. Al bijna 2 maanden aan het mailen om mijn geld terug te krijgen
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik mijn geld terug krijg van een product wat ik nooit heb gekregen
