Klacht over ASOS.com: Geen geld retour

Klacht: Geen geld retour

Velsen1970 op 05 september 2022 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over ASOS.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

ASOS.com

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 5 september 2022

Een klant heeft op 9 augustus 2022 twee broeken besteld en betaald, maar ontving een melding van een technisch probleem en een mislukte betaling. Ondanks de succesvolle betaling heeft de klant geen terugbetaling ontvangen van 54,38 euro en ervaart problemen met de klantenservice, die slecht bereikbaar is en alleen via e-mail communiceert. De klant vermoedt dat het bedrijf vaker in deze situatie mensen niet terugbetaalt.

Mijn Klacht:

2 broeken besteld d.d. 9 augustus 2022.
Keurig betaald. Paar minuten erna via mail bevestiging dat er een technisch probleem was en betaling is mislukt. Echter betaling wasgelukt. Gevraagd om geld retour maar doen erg moeilijk klantenservice slecht bereikbaar en alles verloopt via mail. Gaat om bedrag van 54,38. Inmiddels weet ik dat ze vele mensen vaker hebben gedupeerd om mensen niet terug te betalen. Dit neigt echt naar oplichting.