Klacht: Geen enkel service!!!!!

GabriellaNoord op 24 juni 2022 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 24 juni 2022

Een klant heeft op 20 juni een bestelling geplaatst bij ASOS.com, die bevestigd werd met een verwachte leverdatum van 23 juni. Tot op heden heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen over de verzending, kan het pakket niet annuleren en is het geld verloren, terwijl er geen mogelijkheid is om contact op te nemen met de klantenservice. De klant vraagt om een terugbetaling en compensatie voor de geboden service.

Mijn Klacht:

Heb om 20 Juni een bestelling geplaatst, deze is bevestigd. Pakketje zou 23 Juni aankomen. En sindsdien heb ik 1 mail gekregen dat mn pakketje 1 dag later komt. En heb tot nu toe (vr 24juni) niks gehoord! Geen mail… en geen pakketje… geen verzend bevestigings mail… NIKS.. en kan nu ook niet meer annuleren dus ben nu ook mn geld kwijt…en geen enkele manier om klantenservice te contacteren!!!! ik wil mn geld terug en graag enige compensatie voor deze slechte slechte service!

Bestel Nr: 745432056

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mn geld zo snel mogelijk terug en enige compensatie voor deze slechte service en deze vervelende ervaring.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door GabriellaNoord
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten