Mijn Klacht:
8 mei een pakket teruggestuurd.
Inmiddels 5 mails verder en anders dan een standaardreactie niet ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik een reactie van asos krijg en het geld wordt teruggeboekt.
Klacht: Geen contact na retour
bbrink op 20 juni 2018 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft op 8 mei een pakket naar ASOS.com geretourneerd, maar heeft sindsdien geen verdere communicatie ontvangen, ondanks het versturen van vijf e-mails. De klant meldt alleen standaardreacties te hebben ontvangen en voelt zich niet adequaat geholpen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
