Klacht: Geen contact na mails

LindaBronkhorst50 op 26 juli 2022 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 26 juli 2022

Een klant heeft een pakket geretourneerd naar ASOS, maar het bedrijf beweert het niet te hebben ontvangen. Ondanks herhaaldelijk bewijs en communicatie, ontvangt de klant alleen standaard antwoorden en geen verdere reacties. Inmiddels heeft de klant een brief van een incassobureau ontvangen, maar weigert te betalen vanwege de slechte bereikbaarheid van ASOS.

Mijn Klacht:

Pakket retour gestuurd maar Asos zegt niet ontvangen?
Al het bewijs meerdere malen naar Asos gestuurd maar het enige wat je krijgt is een standaard mail plus dat het allemaal langs elkaar heen gaat want de standaard mail heb ik meerdere keren ontvangen maar je krijgt er verder geen reactie op.
Nu een brief van incassobureau maar ik ga dit niet betalen.
Asos is niet bereikbaar, heel slecht dit

Gewenste Oplossing:

Incasso stopzetten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door LindaBronkhorst50
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten