Klacht over ASOS.com: Geen adres label ontvang…

Klacht: Geen adres label ontvangen en geen reactie klantenservice

KPH op 07 juli 2022 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over ASOS.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

ASOS.com

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 7 juli 2022

Een klant van ASOS.com heeft op 26 juni een retour aangemaakt, maar heeft sindsdien geen retouradreslabel ontvangen. Ondanks dagelijkse e-mails naar de klantenservice, heeft de klant slechts één keer een reactie gekregen waarin werd aangegeven dat klachten worden samengevoegd, zonder verdere oplossing voor het probleem. De artikelen kunnen niet opnieuw via de app geretourneerd worden, omdat ze al als retour geregistreerd staan.

Mijn Klacht:

Zondag 26 juni een retour aangemaakt. Vervolgens geen retour adres label ontvangen. Via de mail (enige optie) dagelijks gemaild en gevraagd om een adres label. Tot op heden 1 keer een reactie gehad dat klachten worden samengevoegd. De artikelen kan ik ook niet opnieuw retour sturen via de app want deze staan al als retour geregistreerd. Enige wat ik vraag is om een adres label.