Mijn Klacht:
Ik heb eind maart 4 artikelen geretourneerd naar Asos, op 18-04-2019 heb ik emails ontvangen met bedankt voor uw retourneringen. Ik heb heb 2 artikelen teruggestort gekregen en de andere 2 artikelen niet. Dit gaat om een bedrag van €50,98. Woensdag 24-04-2019 heb ik voor het eerst een mailtje naar Asos gestuurd, hierna heb ik al heel veel keer contact met hen gehad om te vragen waar mijn geld blijft. Tot op heden nog niks ontvangen. Ze geven aan dat er een technisch probleem is en dat ze dagelijks contact hebben met een speciale afdeling. Ze zouden mij hiervan op de hoogte houden maar vervolgens hoor ik niks meer. Ze hebben geen telefonisch contact maar alleen via de mail. Ik weet nu niet meer wat ik moet doen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld terug ontvang.
