Klacht: Fout met bestellen, ik krijg geen contact

Laurien123456789 op 26 juni 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 26 juni 2019

Een klant van ASOS.com heeft een probleem ervaren met een technische fout bij een bestelling, waardoor er wel betaald is, maar geen producten zijn ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant al een maand geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Er is helaas een technische fout opgetreden, waardoor ik wel heb betaald, maar geen bestelling heb ontvangen.
Ik zou dit graag willen oplossen, maar ik heb al een maand geen contact kunnen krijgen met de klantenservice.
Help….

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer de klantenservice contact met me opneemt en mij óf mijn geld terug geeft óf de bestelling opnieuw verzendt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten