Mijn Klacht:
Op 17-06-2019 heb ik bij Asos wat besteld en heb bij de betaling €15 extra betaald, zodat de bezorging op de volgende werkdag zou zijn.
Vervolgens krijg ik op 18-06-2019 een mail, waarin staat dat wegens landspecifieke operationele redenen de afleveroptie niet beschikbaar is. Er werd mij gevraagd om toestemming te geven dat het pakketje door de brievenbus mag worden gedaan. Dit heb ik uiteraard gedaan.
Ineens veranderde de afleveringsdatum naar 19-06-2019. Een dag later. Daar heb ik niet €15 extra voor betaald.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de €15 die ik extra heb betaald voor snelle bezorging graag weer ontvangen. De bezorging liep niet zoals gewenst en werd vertraagd, waardoor ik net zo goed het standaard tarief had kunnen betalen.
