Klacht: Dubbel betaald geen geld terug!!!!

Kruimel70 op 11 april 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 11 april 2019

Een klant heeft op 21 maart een bestelling geplaatst bij ASOS.com, maar constateerde dat het bedrag twee keer was afgeschreven. Ondanks herhaalde meldingen en het verstrekken van bewijs, ontvangt de klant alleen standaardreacties en heeft nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 21 maart een bestelling gedaan, deze werd 2x afgerschreven , meteen doorgegeven en de afschrijvingen laten zien.
Krijg steeds een standaard mail terug met de mededeling dat mijn verzoek wordt door gestuurd naar een speciaal team, en uiteraard nog steeds geen geld terug ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Mijn dubbel betaalde geld terug geven!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten