lizzievansteenderen op 06 juli 2022 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft drie keer geprobeerd een bestelling te plaatsen bij ASOS, maar elke keer kreeg hij een melding dat de bestelling mislukt was. Ondanks de mislukte bestellingen is er in totaal 150 euro van zijn rekening afgeschreven, en hij wacht al drie weken op een terugbetaling. De communicatie van ASOS hierover is minimaal, ondanks dat de klant meer dan zes e-mails heeft gestuurd.
Ik heb drie weken geleden een bestelling gedaan bij asos. Maar telkens na een halfuur kreeg ik een melding dat het mislukt was. Ik heb deze bestelling drie keer geprobeerd te doen, en telkens mislukt. Toch is er nu in totaal 150 euro van mijn rekening af, en ik wacht nu al drie weken tot ik dat geld terug krijg. Asos heeft zelf bijna niks hierover gezegd en ik heb al meer dan 6 mails erover gestuurd naar hun.
Mijn geld terug krijgen zsm
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
