William383 op 19 september 2022 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van ASOS Nederland heeft moeite om contact op te nemen met het bedrijf om een nieuw retourlabel aan te vragen. Er zijn geen beschikbare chatopties, de telefoon wordt niet beantwoord en er is alleen een no-reply e-mail, waardoor de klant niet kan achterhalen waar het retourpakket naartoe gestuurd moet worden.
Ik wil een nieuw retourlabel aanvragen bij Asos Nederland, maar ik kan nergens in contact komen met Asos. Er is geen chat, de telefoon wordt niet opgenomen en er is alleen een no reply mail. Ik wil het adress weten waar ik mijn pakket retour naar toe kan sturen maar dit schiet niet op.
Een retourlabel of een mail adres/telefoonnummer waar ik naartoe kan mailen of bellen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
