Klacht: contact

marlonf op 21 april 2021 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 21 april 2021

Een klant van ASOS.com heeft moeite met het vinden van contactmogelijkheden om een vraag te stellen. Door het ontbreken van communicatie heeft de klant het gewenste item gemist, dat inmiddels uitverkocht is.

Mijn Klacht:

ik had een vraag ik kan nergens contact opnemen of een reactie verwachten. inmiddels is het item dat ik wou al uitverkocht. jammer dat er geen contact mogelijk is.

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld van de teruggestuurde items terugkrijg

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten