Een klant heeft op 24 mei 2019 een bestelling geplaatst bij ASOS.com, met de verwachting dat deze voor of op 1 juni 2019 geleverd zou worden. Op 3 juni heeft de klant het pakket nog steeds niet ontvangen en heeft drie keer gemaild zonder enige reactie van het bedrijf. De klant heeft het pakket dringend nodig.
Ik heb op 24 mei 2019 een bestelling geplaatst, er stond dat mijn pakket voor of op 1 juni 2019 geleverd zou worden, maar het is nu inmiddels 3 juni en ik heb nog steeds geen bestelling ontvangen. Ik heb ze 3 keer gemaild maar geen reactie terug gekregen. Ik heb het morgen nodig.
Als mijn pakket vandaag nog binnen komt
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
