Mijn Klacht:
Ik heb op 12 september een bestelling geplaatst. Ook ik kreeg bij het afrekenen de melding dat de betaling was mislukt en dat ik het nogmaals kon proberen. Ik heb in totaal 2x geprobeerd af te rekenen. Het bedrag is dus ook tweemaal van m’n rekening afgeschreven, maar de bestelling is niet gelukt. Ik heb een mail gestuurd, maar na drie dagen heb ik alleen het bericht gehad dat m’n mail is aangekomen, verder nog geen reactie ontvangen of het geld terug gezien op m’n rekening! Het streven om een mail te beantwoorden in 24 uur is niet gelukt. Wat moet ik nu doen, zodat ik geholpen kan worden?
Gewenste Oplossing:
Zo spoedig mogelijk het bedrag teruggestort hebben!
