WvdAa op 13 juni 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft twee weken geleden een bestelling geplaatst bij ASOS.com en deze betaald, maar heeft tot op heden geen levering ontvangen. Ondanks het ontvangen van een tracktrace, blijft het pakket op 'aangemeld' staan en is er geen verdere informatie beschikbaar. De klant heeft meerdere keren geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar ontvangt geen reactie.
Heb 2 weken geleden een bestelling geplaatst, reeds betaald en tracktrace ontvangen.
Echter, na 2 weken is mijn pakket nog niet te traceren bij Postnl. ‘Aangemeld’ maar nog niet ik sorteercentrum’.
Verschillende keren per mail contact gezocht maar geen gehoor.
Terugboeking van betaald bedrag of levering van mijn bestelling
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
