Guenligthart op 24 augustus 2018 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft vier weken geleden een bestelling geplaatst bij ASOS.com en 40€ betaald, maar heeft het pakketje nog niet ontvangen. Bovendien ondervindt de klant problemen met het contact opnemen met ASOS, aangezien hiervoor een bestelnummer vereist is dat niet beschikbaar is.
Ik heb 4 weken geleden een bestelling gedaan. Er is geld afgeschreven; 40€. Ik heb mijn bestelling nog steeds niet gehad en ik kan nergens contact met Asos opnemen omdat ik een bestelnummer nodig heb. HELP
Ik wil graag mijn geld terug en een excuus van asos
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
