Klacht: Betaald geen reactie

Jaron de lange op 30 juni 2022 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 30 juni 2022

Een klant heeft een betaling gedaan voor een bestelling bij ASOS, maar het bedrijf beweert deze betaling niet te hebben ontvangen. De klant overweegt aangifte te doen, omdat de bank bevestigt dat de transactie heeft plaatsgevonden.

Mijn Klacht:

Ik moet aangifte doen ivm
Er is een betaling voor een bestelling gedaan ook op de bank app te zien asos
Zegt van niet dus moeten we van de bank aan giften doen

Gewenste Oplossing:

De jas leveren

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jaron de lange
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten