Klacht: bestellingen maar je krijgt niet alles wat je besteld

Lavi77 op 05 juni 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ASOS.com
Status Open
Datum 5 juni 2019

Een klant heeft op 27 mei drie jurken besteld, maar ontving slechts twee. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met ASOS, waaronder telefoongesprekken en e-mails, heeft de klant geen reactie ontvangen. Op 28 mei deed de klant een tweede bestelling, maar ontving ook hier niet de juiste artikelen, wat leidt tot frustratie over de service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb op 27 mei 3 jurken bestellen vervolgens leven ze twee en niet 3 Ik heb heel veel berichten gestuurd Ik heb gebeld Ik heb er alles gedaan eraan dat ze de volgende jurk ook mee Stuur maar dat hebben ze niet gedaan. op 28 mei heb ik ook drie spullen besteld vervolgens lever tussen twee van dezelfde in in plaats van een bh en een onderbroekIk heb ze e-mail in foto’s gestuurd daarover dat ze weet wat de fout hebben gedaan en tot op heden geen bericht gehad niks

Gewenste Oplossing:

Ik vind het heel vervelend dat ze zo met die klanten omgaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten