Mijn Klacht:
Ik heb op 24 april een jurk besteld bij asos. Deze werd vrij snel verzonden en zou 29 april bezorgd worden. Dit bleek niet mogelijk te zijn omdat ik mijn postcode niet goed heb ingevuld. Daardoor is het pakket retour gegaan en dhl zegt dat in het met asos moet regelen en dat asos een nieuw verzendlabel moet maken en opnieuw versturen. Het pakket is inmiddels aangekomen bij asos berlin. Maar vervolgens krijg ik een mail met wat fijn dat je je pakket hebt ontvangen? Terwijl het retour is gegaan. Ook lijkt er geen klantenservice te zijn. Op de site word je letterlijk van het kastje naar de muur gestuurd. Zo irritant. Ik weet niet bij wie ik terecht kan om dit te fixen…
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag of de jurk alsnog willen ontvangen en mijn juiste postcode doorgeven, of mijn geld terug.
